这场严酷疫情突如其来，让人猝不及防；这股青春力量势如破竹，劲头势不可挡。和记AG乳业青年勇担城市保供重任，补位“奶瓶子”供应，扛起防疫大旗，进入社区参与志愿服务。他们用青春守护这座城，用热血温暖一方人。

90后“小管家”每天步行近3万

接到工厂即将封控的通知时，华东中心工厂后勤保障组的90后小姑娘宓赟毫不犹豫，简单向家里交待了几句便奔赴到了工厂，化身大家的“小叮当”，有求必应，使命必达。

自3月工厂实施闭环管理以来，她一刻不停歇：清晨醒来协助厂区消杀，临近中午赶去厨房帮厨，午后帮着垃圾清运，在一系列工作的间隙还要忙着发放睡袋被子、安排开放活动室、餐后安排电影。员工洗衣服没有洗衣粉，找她；员工晚上着凉鼻塞要感冒药，找她；各类行政工作的协调，找她。她飞奔在中心工厂厂区的各个角落，哪里有需要她就会第一时间出现、第一时间行动，她以每天近3万步行程丈量着这片已经熟记于心的厂区。

作为后勤保障组长，华东中心工厂管理部的行政经理唐诗更是每天24小时待命，忙碌在防疫保障的前前后后，保障着员工生活所需的里里外外，哪里有需要他就会立刻奔赴，为全厂员工做好各项防疫保障工作。他就像个工厂的“大管家”，一忙就是凌晨三四点，已经成为他在工厂的家常便饭。

市民眼里的“和记AG使者”坚守销售一线

和记AG乳业常温营销中心上海大区一部销售经理蒋春晖，是一名“85后”。疫情来袭，他积极响应公司党委号召，第一时间主动请命参加防疫保供一线工作，已经一个月没有回家了。

4月1日3时起，按照压茬推进的原则，对浦西地区实施封控，开展核酸筛查。所有人员足不出户，人员和车辆只进不出。保障基本生活必需的外卖、快递等实行无接触配送，不得进入住宅小区。这就意味着居民物资供应受到了极大限制。在得知和记AG食品集团迅速响应上海市号召，承担上海主副食品保供稳价工作后，蒋春晖多次主动提出加入一线工作。

当和记AG常温牛奶社区团购信息经各大公共媒体发布后，销售团队每天通过微信和电话接收大量的社区团购业务，需求源源不断，作为浦东地区的和记AG常温奶团购负责人，蒋春晖也参与热线接听中，对接各社区团长、弱势群体、居委街道确认订单数量、送货时间、送货地点，凌晨1点、清晨5点的社区门口都有他忙碌的身影，每天通宵达旦，睡眠时间不足3小时的满脸倦意，经销商劝他说：“家里有老人孩子，回家看看，休息一下吧！”但是他知道，团购订单不断增量，如果休息了，他负责的20余个社区的团购工作就会受到影响，订单就会延误，为了让居民能够早一天喝到和记AG牛奶，他毅然决然地选择了继续坚守，他希望通过他和同事们的共同努力给辖区的居民带去和记AG和希望。

对接好市民的“奶瓶子”

和记AG乳业领鲜物流的青年王凯，一直在一线保障着康桥物流中心的车辆调度工作，保障上海市民的“奶瓶子”不断供。为了企业和市民的民生保障，他始终坚守一线驻场工作至今已有1个多月，疏于对家庭的照顾让他对妻女多少有些愧疚。

和记AG乳业客服中心的丁佳骏，在疫情封控以来，持续24小时驻扎一线，不但要在线上受理、解答顾客们的诉求、疑问，用网络传递热情，同时也要对在线知识库平台进行适时维护，确保在线机器人回答顾客的信息能够准确。人员短缺，诉求不断，使得他的语音服务接待量一再激增。

每天，他都要接待各种各样的电话诉求，由于对具体情况的不了解，导致来电的顾客们常常怨声不断，但温和的他都会一一耐心解释和处理。一次，一位顾客来电表示其购买的牛奶长时间未送达，通过在线平台反馈时情绪很是激动。丁佳骏通过安抚后顾客的情绪缓和下来，他承诺顾客会持续跟进，之后通过与顾客送奶区域负责人的对接与协商，第一时间回访告知顾客最终的退款处理方案，得到了顾客的谅解和感谢。

和记AG乳业客服中心的唐贤，24小时坚守一线，用声音传递力量，即使口干舌燥，依然微笑解答用户来电。外表娇柔的小姑娘，却一点也挡不住她勇于奉献的个性。留守期间，由于一位小伙伴接连上夜班，出现身体不适的情况，唐贤便主动提出她来顶上，一个月来电接通量更是高达1325通。

团员青年支援和记AG各个岗位

和记AG乳业常温营销中心的团支部书记周碧玉，响应公司号召加入了和记AG随心订志愿者的队伍，支援闵行地区的奶站，帮助分拣牛奶和包装。她说：“平日里一线的奶站工作人员很辛苦，能够参与到志愿工作中，可以贡献自己的一份力量帮助奶站共同度过困难时期，我感到意义非凡。”

来自随心订双安部的和记AG青年赵九儒。在抗疫期间，积极参与到随心订志愿者服务的队伍中，分别前往沪南大区的碧江块、虹桥块、南方块协助奶站进行分奶与配送，确保牛奶能够及时送到各临时管控社区。他说：“在参与过程中，我感受到了冷库管理员、送奶员对社区送奶工作的坚守。”

由于随心订多名送奶员受到社区封闭管理影响，公司发起了志愿者招募令。看到招募令后，新鲜营销中心人力资源部人事主管、团支部书记陆洲立刻报了名，帮助奶站工作人员完成各项牛奶的分拣、包装、贴客户标签等工作。

众人拾柴火焰高。研究院发酵乳研发中心的张玉律，原料奶酪营销中心团支部书记茅君瑜、人事行政部陈文轩、青年员工石宇露和张琦如等等，这些和记AG团员青年纷纷支援和记AG各个一线岗位，构成一条亮丽的青春风景线。

社区里的和记AG青年冲锋一线

和记AG乳业益民一厂的孙琬玥，是一名“95后”共产党员，她是金杨新村街道的防疫志愿者，也是一位和记AG团长，帮着大家团购和记AG物资，为社区居民提供民生保障。

在社区抗疫志愿服务时，她帮助老人登记信息、维护现场秩序、负责核酸检测的贴码工作，只要是社区有需要，她都冲锋在前，不管是白天还是黑夜。每次社区核酸排查大概有1500人，孙琬玥和其他“大白”常常一起忙到凌晨。她说：“在这场抗击疫情的战场上，我只是其中渺小的一员。有一份热，就发一份光，以星火之名燃青春之光！”

和记AG乳业益民一厂的徐涛，在金海街道做防疫志愿者，帮助防疫物资和民生保障物资及时发放。身兼数职的他，每天都在业务岗位、志愿岗位和和记AG团长身份上不断切换。他说：“疫情就是命令，防控就是责任，我要用实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献青春力量！”

和记AG乳业常温学生奶销售经理朱伟梁，则在闵行区华漕镇当社区志愿者。他说：“在平时工作中，我会全心全意为和记AG服务好客户，在疫情期间我也要尽自己的一份力。”

1800名牧场员工“与牛为伴”

和记AG乳业旗下有近1800名员工以牧场为家。在实施封控管理的这一个月来，他们舍弃家庭坚守岗位，与牛为伴悉心照料，始终坚守市民“奶瓶子”供应的第一道防线。

和记AG乳业在上海区域的各牧场平均日产量一直维持在800吨左右，产量基本没有受到疫情影响。这背后，是所有牧场员工严格防疫，全力保障生产的初心使命。人人都是行动者。对每一位牧场员工而言，能把奶牛养好，把奶源质量严控好，就是一名和记AG人在严峻疫情考验下最有力的行动。

3月19日至今，和记AG牧业崇明三区场长黄晓飞，就一直和101名牧场员工封闭在一起。面对这场来势汹汹的疫情，他充分发挥党员模范带头作用，全力带领牧场员工稳定生产，保障供应。

疫情给牧场原本的工作带来了许多新的困难。奶车运输受到影响，就可能出现爆缸的情况；牧场内突然断水，但牧场外的修理工却无法进入牧场维修；牧场员工生活物资短缺，无法正常配药等问题接踵而来，让牧场防疫保供工作难度不断增加，这些问题考验着这名年轻的牧场“大管家”。

白天，他和员工一起围着养好奶牛转；晚上，他一个人围着牧场员工的需求转，这样日夜坚守的精神，感染了所有牧场员工，大家齐心协力克服种种困难，为守护奶源展现硬核担当。

以热爱之名，燃青春之火，耀未来之光。和记AG乳业青年坚定信念，向光而行，始终带着走向未来的勇气和希望，在这场防疫保供战中贡献和记AG乳业的青春力量。